- La reputazione e il marchio di Apple consentono di addebitare un premio per i suoi prodotti di fascia alta come l’iPhone 11 Pro Max.
- E l’aggiunta di memoria o storage a questi prodotti aumenta il costo ancora di più.
- A causa di questa “tassa Apple” i prodotti Apple sono spesso più costosi dei suoi concorrenti.
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Di seguito è riportata una trascrizione del video.
Narratore: Nel 2016, l’iPhone 7 ha iniziato a 6 649. Tre anni dopo, l’iPhone di punta di Apple costa il 54% in più. È ancora più drammatico per il Mac Mini. Quando Apple ha rilasciato il suo nuovo modello, il prezzo è aumentato del 60%. Questi prezzi portano enormi profitti per Apple. Come prima società da trilioni di dollari degli Stati Uniti, la capitalizzazione di mercato di Apple è superiore al PIL della Svizzera. Quindi, cosa rende i prodotti Apple così costosi?
Mohan Sawhney: Apple ha, nel corso degli anni, costruito una reputazione per la qualità e il design industriale dei suoi prodotti.
Narratore: Quella reputazione ha creato milioni di clienti fedeli.
Marco Pierre White Jr.: Sono qui da circa 36 ore. Amico, sono super eccitato, non mentiro ‘ nemmeno. Non vedo l’ora di mettere le mani sulle mie. Sono solo 1.000 sterline, amico. Eh. Probabilmente ne prendo due, amico!
Sawhney: In modo che la fedeltà alla marca si traduca in un premio che sono in grado di estrarre dai clienti che non sono disposti a uscire dall’ecosistema Apple.
Narratore: Quel premio è anche conosciuto come” Apple tax”, o pagare più semplicemente perché è un prodotto Apple. Il MacBook Air da 256 GB, ad esempio, costa $1.299, ma è possibile ottenere un laptop Windows più potente per oltre $100 in meno. I prezzi elevati di Apple hanno raggiunto proporzioni meme durante l’annuncio del suo Mac Pro a giugno 2019. Claps si rivolse a sussulti quando John Ternus ha presentato un supporto per monitor da $1.000 come add – on per il display Mac Pro da Mac 5.000.
John Ternus: E lo stand Pro: 9 999. E come il Mac Pro, saranno tutti disponibili in autunno.
Narratore: In verità, $6.000 per un monitor di riferimento professionale di questa qualità è paragonabile alla concorrenza, ma non importava. Apple aveva pasticciato la messaggistica, e il suo stand di $1.000 è diventato infame.
Sawhney: Apple fa qualcos’altro che è un po ‘ subdolo, che è che quando si acquista l’iPhone, non è possibile aggiungere memoria ad esso. Quindi, se si vuole più memoria, si deve pagare più tasse di Apple.
Narratore: Con i computer di Apple, questi aggiornamenti diventano ancora più costosi. Se vuoi un MacBook Pro da 13 pollici con 512 GB di spazio di archiviazione, devi pagare 4 400 in più rispetto al modello base. E gli accessori di Apple hanno anche premi elevati rispetto ai prodotti non Apple. Come la sua tastiera $129 o il suo mouse mouse 79. Anche i cavi di Apple costano di più. Apple ha mantenuto il suo connettore lightning proprietario durante la rimozione di porte utili, come il jack per cuffie e il lettore di schede SD, costringendo i consumatori ad acquistare costosi dongle come il suo SD 39 SD-card-to – USB-C reader. Ma questi prodotti valgono il premio? Apple ama parlare della sua innovazione.
Narratore: E iPhone hanno aggiunto grandi caratteristiche, come display OLED, processori più veloci, e cornici sottili, ma i prodotti concorrenti hanno molte delle stesse caratteristiche.
Sawhney: I componenti che vanno a fare uno smartphone sono abbastanza standardizzati. Ad esempio, Sony compete con Apple negli smartphone, ma tutti i sensori della fotocamera che entrano in un iPhone sono realizzati da Sony.
Narratore: E quei componenti costano molto meno di un nuovo iPhone.
Sawhney: La distinta base è di circa $490 per un telefono che ha un prezzo di $1.099. Come punto di confronto, il Galaxy S10 Plus è di circa materials 420 sotto i materiali per un prezzo di $999.
Narratore: Qualcosa è cambiato quando Apple ha rilasciato l’iPhone 10. Non solo era più costoso, ma la differenza tra la distinta base e il costo di vendita al dettaglio era molto maggiore. Ovviamente, Apple vuole realizzare un profitto, quindi la distinta base deve costare meno del dispositivo. Ciò che rende speciale Apple è la sua capacità di tirare profitti maggiori rispetto ai suoi concorrenti. Invece di una società di tecnologia, pensare di Apple come un marchio di lusso. Come per Gucci o Hermès, i clienti pagano di più perché il logo è uno status symbol. Quella borsa non è una borsa più funzionale, ma i clienti lo apprezzano ancora di più.
Sawhney: Così, tutti i nostri prodotti diventano un’estensione della nostra personalità. “Apprezzo l’eleganza, apprezzo il design, apprezzo la semplicità, apprezzo, ‘Funziona e basta.'”E questo è ciò che ispira un sacco di fedeltà e permette ad Apple di estrarre un premio per i loro prodotti.
– Perché i prodotti Apple sono così costosi?
– Perché il design è molto elegante.
– Penso perché fanno hardware premium e le persone sono disposte a pagare per un’esperienza semplice e senza interruzioni. —
– Si rivolgono a persone che amano davvero la facilità d’uso e la facilità d’uso, e penso che probabilmente quel livello di design probabilmente costa un po’, e sono felice di pagarlo.
– Sono costosi perché sanno che compreremo tutte le loro cose, non importa quanto sia costoso.
– Samsung, Android, Apple, grazie.
Sawhney: Penso che la fedeltà del cliente è difficile da guadagnare, ma quando si guadagna la fedeltà del cliente, l’amore è cieco.
Narratore: Ma questa strategia potrebbe non funzionare per sempre. La concorrenza con i telefoni Android meno costosi è diventata più ripida, e questo ha messo a rischio la quota di mercato dell’iPhone.
Sawhney: La performance di Apple in India è patetica. Patetico al punto che la loro quota di mercato è ora scivolato a meno del 2%, è diventato del tutto irrilevante, e la ragione principale è che i punti di prezzo sono semplicemente insostenibili per il mercato indiano.
Narratore: Se Apple non può vendere più iPhone, potrebbe dover vendere meno iPhone per più soldi. La ricarica di un premio consente ad Apple di continuare ad aumentare le sue entrate, anche se la sua categoria più grande, l’iPhone, è in declino.
Sawhney: Vedi, ogni volta che crei un nuovo prodotto, quello che vuoi fare è estrarre tutto il premio che puoi dai clienti di fascia alta, persone che sono disposte a pagare un premio.
Narratore: Ciò significa che i clienti che acquistano l’iPad Pro o il iM 5.000 iMac Pro. Apple offre modelli più economici, come l’iPhone 11 o l’iPad da 11 pollici, ma questi non sono sempre i modelli che i clienti scelgono.
Sawhney: Questo è chiamato estremeness aversion, perché non vuoi comprare il più economico, non vuoi comprare il più costoso, quindi quello centrale sembra un compromesso.
Narratore: Ma Mohan ha sottolineato che Apple ha uno svantaggio rispetto ai veri marchi di lusso.
Sawhney: Un prodotto di lusso è come un Rolex, giusto, che lo terresti per tutta la vita. Beh, non puoi tenere uno smartphone per tutta la vita. Quindi, premium. Forse non di lusso.
Narratore: Per ora, la reputazione di Apple rimane forte. E i clienti che non vogliono spendere 1 1.000 per un nuovo telefono? Apple ha un piano per questo. Mantenere i vecchi modelli in giro, solo con un leggero sconto. Ma se Apple vuole mantenere i suoi clienti fedeli, la sua innovazione dovrà tenere il passo con i suoi premi.
NOTA DEL REDATTORE: Questo video è stato originariamente pubblicato a novembre 2019.