- La reputación y la marca de Apple le permiten cobrar una prima por sus productos de gama alta, como el iPhone 11 Pro Max.
- Y agregar memoria o almacenamiento a estos productos aumenta el costo aún más.
- Debido a este «impuesto de Apple», los productos de Apple a menudo son más caros que sus competidores.
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A continuación se muestra una transcripción del vídeo.
Narrador: En 2016, el iPhone 7 comenzó en 6 649. Tres años después, el iPhone insignia de Apple costó un 54% más. Es aún más dramático para el Mac Mini. Cuando Apple lanzó su nuevo modelo, el precio aumentó un 60%. Estos precios traen enormes ganancias para Apple. Como la primera empresa de un billón de dólares de los Estados Unidos, la capitalización de mercado de Apple es superior al PIB de Suiza. Entonces, ¿qué hace que los productos Apple sean tan caros?
Mohan Sawhney: A lo largo de los años, Apple se ha forjado una reputación por la calidad y el diseño industrial de sus productos.
Narrador: Esa reputación ha creado millones de clientes leales.
Marco Pierre White Jr.: Llevo aquí unas 36 horas. Hombre, estoy súper emocionado, ni siquiera voy a mentir. No puedo esperar a poner mis manos en las mías. Son sólo 1.000 libras, tío. Eh. ¡Probablemente me den dos, hombre!
Sawhney: Para que la lealtad a la marca se traduzca en una prima que puedan extraer de los clientes que no están dispuestos a abandonar el ecosistema de Apple.
Narrador: Esa prima también se conoce como el» impuesto de Apple», o pagar más simplemente porque es un producto de Apple. El MacBook Air de 256 GB, por ejemplo, cuesta 1 1,299, pero puede obtener un portátil con Windows más potente por más de.100 menos. Los altos precios de Apple alcanzaron proporciones de meme durante el anuncio de su Mac Pro en junio de 2019. Los aplausos se convirtieron en jadeos cuando John Ternus presentó un soporte para monitor de $1,000 como complemento para la pantalla del Mac Pro de 5 5,000.
John Ternus: Y el Stand Profesional: $999. Y al igual que el Mac Pro, todos estarán disponibles en otoño.
Narrador: En verdad, 6 6,000 por un monitor de referencia profesional de esta calidad es comparable a la competencia, pero eso no importaba. Apple había estropeado el mensaje, y su puesto de stand 1,000 se convirtió en infame.
Sawhney: Apple hace algo más que es un poco astuto, que es que cuando compras el iPhone, no puedes agregarle memoria. Así que si quieres más memoria, tienes que pagar más impuestos de Apple.
Narrador: Con las computadoras de Apple, estas actualizaciones se vuelven aún más caras. Si quieres un MacBook Pro de 13 pulgadas con 512 GB de almacenamiento, tienes que pagar 4 400 más que el modelo base. Y los accesorios de Apple también tienen primas altas en comparación con los productos que no son de Apple. Como su teclado de $129 o su ratón de mouse 79. Incluso los cables de Apple cuestan más. Apple ha mantenido su conector lightning patentado al tiempo que elimina puertos útiles, como el conector para auriculares y el lector de tarjetas SD, lo que obliga a los consumidores a comprar dongles caros como su lector de tarjetas SD a USB-C de 3 39. ¿Pero estos productos valen la pena? A Apple le encanta hablar de su innovación.
Narrador: Y los iPhones han agregado excelentes características, como pantallas OLED, procesadores más rápidos y biseles delgados, pero los productos de la competencia tienen muchas de las mismas características.
Sawhney: Los componentes que intervienen en la fabricación de un teléfono inteligente están bastante estandarizados. Por ejemplo, Sony compite con Apple en teléfonos inteligentes, pero todos los sensores de cámara que entran en un iPhone son fabricados por Sony.
Narrador: Y esos componentes cuestan mucho menos que un iPhone nuevo.
Sawhney: La lista de materiales es de aproximadamente 4 490 por un teléfono que tiene un precio de 1 1,099. Como punto de comparación, el Galaxy S10 Plus está a unos 4 420 por debajo de los materiales por un precio de 9 999.
Narrador: Algo cambió cuando Apple lanzó el iPhone 10. No solo era más caro, sino que la diferencia entre la lista de materiales y el costo minorista era mucho mayor. Obviamente, Apple quiere obtener ganancias, por lo que la lista de materiales tiene que costar menos que el dispositivo. Lo que hace especial a Apple es su capacidad para obtener mayores ganancias que sus competidores. En lugar de una empresa de tecnología, piense en Apple como una marca de lujo. Al igual que con Gucci o Hermès, los clientes pagan más porque el logotipo es un símbolo de estatus. Ese bolso no es un bolso más funcional, pero los clientes aún lo valoran más.
Sawhney: Así, todos nuestros productos se convierten en una extensión de nuestra personalidad. «Valoro la elegancia, valoro el diseño, valoro la simplicidad, valoro», simplemente funciona.»Y eso es lo que inspira mucha lealtad y permite a Apple extraer una prima por sus productos.
– ¿Por qué los productos Apple son tan caros?
– Porque el diseño es muy elegante.
– Creo que porque hacen hardware de primera calidad y la gente está dispuesta a pagar por una experiencia simple y sin problemas. —
– Atienden a personas que realmente aman la facilidad de uso y la facilidad de uso, y creo que probablemente esa capa de diseño cueste un poco, y estoy feliz de pagarlo.
– Son caros porque saben que compraremos todas sus cosas sin importar lo caras que sean.
– Samsung, Android, Apple, gracias.
Sawhney: Creo que la lealtad del cliente es difícil de ganar, pero cuando te ganas la lealtad del cliente, el amor es ciego.
Narrador: Pero esta estrategia podría no funcionar para siempre. La competencia con teléfonos Android menos costosos se ha vuelto más pronunciada, y eso pone en riesgo la cuota de mercado del iPhone.
Sawhney: La actuación de Apple en la India es patética. Patético hasta el punto de que su cuota de mercado se ha reducido a menos del 2%, se ha vuelto completamente irrelevante, y la razón principal es que los puntos de precio son simplemente inasequibles para el mercado indio.
Narrador: Si Apple no puede vender más iPhones, podría tener que vender menos iPhones por más dinero. Cobrar una prima permite a Apple seguir aumentando sus ingresos, incluso si su categoría más grande, el iPhone, está disminuyendo.
Sawhney: Verás, cada vez que creas un nuevo producto, lo que quieres hacer es extraer toda la prima que puedas de los clientes de gama alta, personas que están dispuestas a pagar una prima.
Narrador: Se refiere a los clientes que compran el iPad Pro o el iMac Pro de 5 5,000. Apple ofrece modelos más baratos, como el iPhone 11 o el iPad de 11 pulgadas, pero esos no siempre son los modelos que eligen los clientes.
Sawhney: Esto se llama aversión a las extremidades, porque no quieres comprar el más barato, no quieres comprar el más caro, por lo que el del medio parece un compromiso.
Narrador: Pero Mohan señaló que Apple tiene una desventaja en comparación con las verdaderas marcas de lujo.
Sawhney: Un producto de lujo es como un Rolex, claro, que lo guardarías para toda la vida. Bueno, no puedes quedarte con un smartphone para toda la vida. Así que, premium. Quizás no de lujo.
Narrador: Por ahora, la reputación de Apple sigue siendo sólida. Y los clientes que no quieren gastar $1,000 en un teléfono nuevo? Apple tiene un plan para eso. Mantenga los modelos antiguos, con un pequeño descuento. Pero si Apple quiere mantener a sus clientes leales, su innovación tendrá que seguir el ritmo de sus primas.
NOTA DEL EDITOR: Este video se publicó originalmente en noviembre de 2019.