«El éxito no es la clave de la felicidad. La felicidad es la clave del éxito. Si amas lo que estás haciendo, tendrás éxito.»- Herman Cain
Como gerentes de nuestras prácticas contables, creo que una de nuestras principales responsabilidades es mantener a la gente feliz. Puede ser una fotocopiadora que no se descompone durante la temporada de impuestos, un programa de beneficios que realmente ayuda a las personas cuando más lo necesitan, bocadillos saludables en la cocina, presionar a los socios para una póliza de vestido para su día, o incluso proporcionar a un nuevo empleado una lista de siglas que usamos día tras día (¿es SALY un empleado o Es El Mismo que el año pasado?). Puede ser darle a una empleada embarazada un cojín trasero para su silla, o incluso sostener la puerta para una empleada cargada con su computadora portátil, bolso y bolsa de auditoría.
Tal vez pida un almuerzo para su ocupado equipo de administración, agradezca a su recepcionista por tratar con un cliente particularmente difícil, o envíe una tarjeta de condolencias a un pasante cuyo abuelo acaba de fallecer. Te sentirás bien contigo mismo y cómo estás ayudando a las personas con una buena palabra o acción.
Mientras escribo esto, estamos a diez días de la fecha límite de impuestos de abril, y creo que los miembros de nuestro equipo están bastante contentos. Están cansados, pero no son malhumorados ni irrespetuosos. La felicidad puede ser contagiosa. Es bastante difícil estar de mal humor cuando alguien está tratando de ayudarte, o sonriendo, o tratando de encontrar lo positivo en la mayoría de las cosas. Servir a la gente, ayudar a la gente puede hacerte feliz.
Nuestros socios se sientan en oficinas de esquina en nuestro edificio, y algunos días me digo a mí mismo: «¿están felices las esquinas?». Si son felices, generalmente soy feliz. Pero no siempre confío en ellos para mi felicidad, sé que tengo que ser feliz por mí mismo y no preocuparme demasiado por ninguna negatividad. Trato de anticipar lo que quieren o necesitan, y aunque no siempre puedo hacer eso, al menos lo he intentado con una sonrisa en la cara.
Otra gran cita es: Mantente alejado de las personas negativas. Tienen un problema para cada solución.»(Albert Einstein, en su infinita sabiduría, dijo eso). Todavía me sorprende un comentario negativo de un empleado cuando hablamos de actualizar el software durante los meses de verano. Algunos tienen problemas con el cambio, incluso cuando es lo mejor. Ponen un amortiguador en todo lo que está tratando de hacer para que sea más fácil para todos. Es la mentalidad de «si no está roto, no lo arregles». Sabes que siempre tenemos que» arreglarlo», tenemos que mejorarlo. En nuestra industria, si no estás cambiando, estás muriendo. Comunique el «por qué» y, con suerte, el 99% de su equipo estará contento con el cambio. No te centres en ese 1%, se recuperarán o no, y solo tienes que pasar a la siguiente solución.
Amo mi trabajo, me satisface y me hace feliz ayudar a nuestra empresa a tener el mayor éxito posible. No siempre es fácil, pero siempre puedo comunicarme con mis amigos de la CPAFMA que hacen lo que yo hago: entienden el papel, el trabajo duro y también la felicidad que puede traer cuando has hecho un buen trabajo.
Espero que este mensaje te encuentre feliz, y si no, por favor, piensa en lo que haces, y ponlo en una perspectiva de que estás ayudando a la gente. Podría marcar la diferencia.